Política de Privacidad

1.Ámbito y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal recopilada por C&Jota LLC (en adelante, “Mentor Jota”, “nosotros”), con domicilio en 1319 SE 45th St, Cape Coral, FL 33904, Estados Unidos, cuando usted (“Usuario” o “Estudiante”) accede o utiliza nuestra plataforma https://www.mentorjota.com, adquiere nuestros programas educativos o interactúa con nosotros por cualquier medio.

Responsable de privacidad: [email protected]

2.Categorías de datos que recopilamos

2.1 Identificadores: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección IP, país (fuente: datos que usted facilita o registros de servidor).

2.2 Información comercial: historial de compras, modalidad contratada, cronograma de pagos (fuente: registros internos, Stripe).

2.3 Identificadores financieros: últimos 4 dígitos de la tarjeta, token de pago (fuente: Stripe; Mentor Jota no almacena tarjetas completas).

2.4 Datos de uso: páginas visitadas, progreso en el curso, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, e interacciones con el contenido (clics, desplazamiento y reproducción de video). Fuente: cookies, registros de servidor y herramientas de medición como Google Analytics y Microsoft Clarity (esta última puede registrar mapas de calor y grabaciones anónimas de la sesión para mejorar la experiencia).

2.5 Preferencias de marketing: suscripción a boletines, clics en emails, opción “Do Not Sell/Share” (fuente: GoHighLevel, formularios).

2.6 Menores de edad: la plataforma está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años (COPPA) ni de estudiantes K-12.

3.Finalidades y base legal del tratamiento

3.1 Registrar usuarios, procesar pagos y prestar el Programa (ejecución de contrato).

3.2 Enviar emails transaccionales, confirmaciones y recordatorios (ejecución de contrato / interés legítimo).

3.3 Enviar comunicaciones de marketing (consentimiento expreso / interés legítimo con derecho a opt-out).

3.4 Personalizar la experiencia y mejorar la Plataforma (interés legítimo / análisis interno).

3.5 Cumplir obligaciones legales contables y de prevención de fraude (obligación legal).

4.Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para autenticarle, recordar preferencias y analizar tráfico (incluidas herramientas de analítica y medición de experiencia como Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta). Puede gestionarlas en su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento.

5.Con quién compartimos su información

• Proveedores de servicios bajo contrato de confidencialidad: Stripe, GoHighLevel, Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Ads.
• Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
• Transacciones corporativas (fusión o venta), garantizando que el adquirente respete esta Política.

No vendemos ni “compartimos” información personal para beneficio económico según la CPRA. Los usuarios de California pueden ejercer el derecho “Do Not Sell/Share” enviando un correo a [email protected].

6.Transferencias internacionales

Cuando transferimos datos fuera de su país, aplicamos salvaguardas adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o el EU-US Data Privacy Framework) según lo exija la ley.

7.Seguridad y retención

Aplicamos cifrado TLS, controles de acceso, copias de seguridad y seudonimización cuando procede. Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y hasta 5 años después de la última interacción, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

8.Derechos del usuario y procedimiento

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, objeción al tratamiento, y opt-out de marketing o de “venta/compartición” (California).

Cómo ejercer sus derechos:

• Haciendo clic en “Cancelar suscripción” en cualquier email.
• Enviando un correo a [email protected] con asunto “EJERCICIO DE DERECHOS”.
• Enviando una carta a la dirección postal indicada.

Respondemos en 30 días (GDPR) o 45 días (CCPA), prorrogable según la ley.

9.Cambios a esta Política

Publicaremos la fecha de “Última actualización” y, si los cambios son sustanciales, avisaremos con 15 días de antelación por email o aviso destacado en la Plataforma.

10.Contacto